??任何一項服務都不是標準化的商品，而是包含了咨詢溝通、設計論證、專業(yè)技術的服務！
? ? ?上海雅尚醫(yī)療美容門診部作為上海地區(qū)高端醫(yī)美機構——5000多平地中海宮廷式別墅，國際醫(yī)學技術支持的大型醫(yī)療機構，運用七＊＊服務體系作為承接，不斷以追求精致化細節(jié)與高雅品質為服務宗旨，為廣大愛美人士提供一個安心美麗蛻變的＊＊化服務環(huán)境。
上海雅尚醫(yī)療▲
? ? ?因此，2020年11月25日在上海雅尚醫(yī)療迎來了一場關于“七＊＊服務標準”的專業(yè)學習課程，以“標準化、流程化、人性化、細節(jié)化”為主題，開展的服務再升級專業(yè)培訓會議，由新生命集團鄭總親臨開講。本次會議，上海雅尚醫(yī)療鄭總以“七＊＊服務體系“為標準，強調醫(yī)療服務升級，開展與完善等幾個層面深度解析：
鄭總講解七星服務體系標準▲
? ? ?服務的＊高境界——用心，站在顧客的角度去思考
? ? ?鄭總強調，隨著醫(yī)療美容技術的發(fā)展變化，享受美麗蛻變越來越方便，但是在蛻變的體驗感上也對我們提出了越來越高的要求。它不同于傳統(tǒng)醫(yī)患治病行為，而是漸漸成為一種改變生活品質的方式。
現(xiàn)場聆聽的參會者▲
? ? 醫(yī)療美容行業(yè)本質依然是醫(yī)療。小到皮膚光電美容，大到整形手術。對于每一個求美者而言，在選擇醫(yī)療美容時，其實內心在驚喜與期待之余，難免存在擔憂或不安，而這正需要我們用專業(yè)的、暖心的服務意識，以客戶的角度去思考，從細心與關懷的服務熱情，幫助她們安心實現(xiàn)美麗蛻變。
現(xiàn)場聆聽的參會者▲
? ? 優(yōu)質服務的核心：標準化接待流程，個性化服務細節(jié)
? ? 會議現(xiàn)場，鄭總以服務業(yè)王者海底撈和高端＊＊酒店的服務精髓為例，強調“核心競爭，服務為王”，“優(yōu)質服務體驗升級”對我們的重要性。
現(xiàn)場聆聽的參會者▲
? ? ?另外，上海雅尚醫(yī)療汪總，以七＊＊服務落地執(zhí)行體系為主題，為我們生動的講解與分析。汪總強調只有在不斷精細化深挖＊＊服務細節(jié)，才能讓顧客感受到我們高格調的服務熱情與意識，并將優(yōu)質和靈活的服務，落實且運用到每一個崗位細節(jié)中。
汪總七＊＊服務體系落地▲
? ? ?優(yōu)質服務的執(zhí)行細節(jié)：貼心，細心，暖心
? ? ?用心的服務與我們每一個人都息息相關?；ハ嗬斫?、清楚明了的如何做到更好是關鍵！汪總再次重申：服務是一種精神，它體現(xiàn)在我們生活與工作中任何一個角落。堅持微笑、禮貌用語等，從第一印象的問好、引導、登記，到＊后的護理、隨訪等，遵循規(guī)范的禮儀接待制度，讓求美者的訴求都能被看見、被聆聽，打造無死角人性化體驗的服務流程。
七星服務現(xiàn)場演練▲
? ? ? 提供安心蛻變的＊＊服務環(huán)境，打造“高端信賴醫(yī)療”口碑
? ? 上海雅尚醫(yī)療希望通過本場專業(yè)培訓，對標行業(yè)高服務水準，形成自身高端＊＊服務特色體系。將全面升級精細化服務細節(jié)，提供安心蛻變的＊＊服務環(huán)境，打造“高端信賴醫(yī)療”的口碑。
七星服務現(xiàn)場演練▲
