??任何一項服務都不是標準化的商品，而是包含了咨詢溝通、設計論證、專業(yè)技術的服務！? ? ?上海雅尚醫(yī)療美容門診部作為上海地區(qū)高端醫(yī)美機構——5000多平地中海宮廷式別墅，國際醫(yī)學技術支持的大型醫(yī)療機構，運用七＊＊服務體系作為承接，不斷以追求精致化細節(jié)與高雅品質為服務宗旨，為廣大愛美人士提供一個安心美麗蛻變的＊＊化服務環(huán)境。上海雅尚醫(yī)療▲? ? ?因此，2020年11月25日在上海雅尚醫(yī)療迎來了一場關于“七＊＊服務標準”的專業(yè)學習課程，以“標準化、流程化、人性化、細節(jié)化”為主題，開展的服務再升級專業(yè)培訓會議，由新生命集團鄭總親臨開講。本次會議，上海雅尚醫(yī)療鄭總以“七＊＊服務體系“為標準，強調醫(yī)療服務升級，開展與完善等幾個層面深度解析：鄭總講解七星服務體系標準▲? ? ?服務的＊高境界——用心，站在顧客的角度去思考? ? ?鄭總強調，隨著醫(yī)療美容技術的發(fā)展變化，享受美麗蛻變越來越方便，但是在蛻變的體驗感上也對我們提出了越來越高的要求。它不同于傳統(tǒng)醫(yī)患治病行為，而是漸漸成為一種改變生活品質的方式?，F場聆聽的參會者▲? ? 醫(yī)療美容行業(yè)本質依然是醫(yī)療。小到皮膚光電美容，大到整形手術。對于每一個求美者而言，在選擇醫(yī)療美容時，其實內心在驚喜與期待之余，難免存在擔憂或不安，而這正需要我們用專業(yè)的、暖心的服務意識，以客戶的角度去思考，從細心與關懷的服務熱情，幫助她們安心實現美麗蛻變。現場聆聽的參會者▲? ? 優(yōu)質服務的核心：標準化接待流程，個性化服務細節(jié)? ? 會議現場，鄭總以服務業(yè)王者海底撈和高端＊＊酒店的服務精髓為例，強調“核心競爭，服務為王”，“優(yōu)質服務體驗升級”對我們的重要性?，F場聆聽的參會者▲? ? ?另外，上海雅尚醫(yī)療汪總，以七＊＊服務落地執(zhí)行體系為主題，為我們生動的講解與分析。汪總強調只有在不斷精細化深挖＊＊服務細節(jié)，才能讓顧客感受到我們高格調的服務熱情與意識，并將優(yōu)質和靈活的服務，落實且運用到每一個崗位細節(jié)中。汪總七＊＊服務體系落地▲? ? ?優(yōu)質服務的執(zhí)行細節(jié)：貼心，細心，暖心? ? ?用心的服務與我們每一個人都息息相關?；ハ嗬斫?、清楚明了的如何做到更好是關鍵！汪總再次重申：服務是一種精神，它體現在我們生活與工作中任何一個角落。堅持微笑、禮貌用語等，從第一印象的問好、引導、登記，到＊后的護理、隨訪等，遵循規(guī)范的禮儀接待制度，讓求美者的訴求都能被看見、被聆聽，打造無死角人性化體驗的服務流程。七星服務現場演練▲? ? ? 提供安心蛻變的＊＊服務環(huán)境，打造“高端信賴醫(yī)療”口碑? ? 上海雅尚醫(yī)療希望通過本場專業(yè)培訓，對標行業(yè)高服務水準，形成自身高端＊＊服務特色體系。將全面升級精細化服務細節(jié)，提供安心蛻變的＊＊服務環(huán)境，打造“高端信賴醫(yī)療”的口碑。七星服務現場演練▲
“醫(yī)術精湛盡心盡責， 醫(yī)德高尚仁心仁術”在春意萌動，萬物新生的2021。上海雅尚醫(yī)療的張敬德博士，迎來了一份新年伊始的特別禮物——溫暖人心的致謝錦旗。上海雅尚醫(yī)療▲上海雅尚醫(yī)療周院長和張博在門診會客室親切接見了這位贈送錦旗的求美者：劉女士（化名），同時也由張博和醫(yī)務團隊為劉女士做了術后恢復的一切檢查，恢復狀況非常好，劉女士也非常開心。劉女士贈送給雅尚醫(yī)療張敬德博士錦旗▲在與劉女士的交流中得知，劉女士由于職業(yè)的關系，對自己的體形形象不太滿意，另外加上市面上鋪天蓋地的減肥廣告，也讓她遲遲不敢下定決心走下這一步。主要是擔心安全和效果問題，就這樣一直給拖下了。有一次在和閨蜜聚會中，發(fā)現以前玩的很好的一個朋友現在像變了一個人一樣，在驚奇之余就開始打聽這個朋友近期用了什么方法，讓自己的體形變的這么徹底。后面聽了朋友的解說后，內心原本渴望的心，再一次被喚醒。因為現在有了一個活生生的例子就在眼前，所以劉女士決定去上海見一下這位給朋友做的張博士，看是否能解決自己這個問題。但是劉女士還是十分的謹慎，因為之前 從未有過整形經歷，讓她多少有些擔憂。來院的那天，剛好正值醫(yī)院春節(jié)假期即將開始，劉女士擔心可能要錯過這個春節(jié)期間的恢復期，可能要等到年后才能做，內心難免有一點點失落感。但后來再見到張博面診之后，張博根據劉女士的形體實際情況，設計了針對性的改變方案，并找到雅尚醫(yī)療周院長，根據這一情況開通綠色通道，為劉女士的蛻變，掃清了一切障礙。經過張博和醫(yī)護人員的共同努力和悉心照料，劉女士已滿意出院，并表示“術后效果非常滿意，不青不腫，在第15天正常旅游出行很順利，第20天泡溫泉都很正常，目前正在預約張博＊＊的瘦小腿手術 ”。于是春節(jié)剛結束，劉女士主動聯系上海雅尚醫(yī)療工作人員，特意為上海雅尚醫(yī)療的張敬德博士贈送了一面錦旗，感激他讓劉女士重獲新生，并表達了她對張博由衷的感激和感謝之情。同時張博和周院長也代表上海雅尚醫(yī)療感謝劉女士送來的錦旗，感激她對醫(yī)院和張博的認可和支持。一面鮮艷無比的錦旗，好比軍人的勛章。它是來自求美者發(fā)自內心的感謝、滿意和認同，不止是一面熠熠生輝的錦旗，更是一份誠摯的敬意。張敬德博士▲如今在張博的辦公室，已經掛滿眾多求美者送來的錦旗，錦旗代表著眾多求美者對張博高超醫(yī)術的認可與贊同。張博表示，在面對眾多求美者的信任時，我們一定不可以辜負她們，只有這樣才能讓我們更專注，更細致的去為她們更好的服務，用我們的專業(yè)技術，為她們帶去一份安全而有保證的美麗承諾。
4月2日是“世界自閉癥日”，也叫世界孤獨癥日。據我國殘疾人普查情況統(tǒng)計，自閉癥兒童已占我國精神殘疾首位。中國自閉癥兒童發(fā)展狀況報告顯示，患病人數龐大、男孩患病率更高，70%自閉癥兒童智力落后。至今為止，社會大眾對自閉癥的認知度仍然較低?；加凶蚤]癥的孩童大多表現為社交障礙、語言障礙、興趣狹窄，往往與他人社交時缺乏目光的交流，且無法與他人建立伙伴關系或依戀關系。他們像遙遠天邊的星星，漂亮，神秘，卻和這個世界隔著百萬光年。它們中的嚴重程度可能遠遠超出大眾想象——無法獨立生活、需要終生照顧和陪伴，自閉癥康復過程同樣異常艱難，需要家庭、專業(yè)康復機構、特殊學校以及全社會的共同配合。 NEW life 關愛自閉癥兒童公益行5月10日，上海新生命國際醫(yī)療集團聯合上海真愛夢想公益基金、愛礙愛就業(yè)專項基金共同發(fā)起了“心系溫暖，讓愛成長”關愛自閉癥兒童公益活動?；顒蝇F場，新生命國際醫(yī)療集團全體志愿者代表匯聚一堂，共同為上海浦東自閉癥兒童奉獻愛心。（新生命公益行集體志愿者）該公益組織的項目是中國心智障礙青年文創(chuàng)就業(yè)支持項目，該公益組織也是中國政府和聯合國共同推動的“世界城市日”公益倡導伙伴，幫助2500多萬自閉癥、唐氏綜合征、發(fā)育遲緩或腦癱患者看到希望，實現夢想?；顒蝇F場新生命集團志愿者代表，用愛點亮星空，用關懷陪伴成長，新生命志愿者貼心細致地參與交流溝通，全程參觀自閉癥青少年刺繡手工、參與各項公益關愛環(huán)節(jié)，在互動中加深了友誼，得到了信賴。在中心負責人的介紹陪同下，少年們從自己的小世界脫離出來，交流溝通歡樂多多，趣味滿滿，充滿喜悅氣氛，志愿者們則耐心細致地關心少年們各種問題。（公益組織中心創(chuàng)始人與新生命志愿者介紹交流）刺繡手工結束后，新生命集團為公益基金組織中心送上了該年齡段青少年們使用的成套學習教具、酸奶飲品、卡通公仔，新生命集團運營官劉春笛女士、周愛春院長、心理科主任何孟懷先生三位代表還率先代表，愛心捐款給基金會的全體少年們。（新生命集團贈送基金中心組織禮物）（新生命集團運營官劉春笛女士捐贈）通過本次集體融合活動，新生命集體志愿者結識了一幫基金會公益中心的孩子們，讓中心的少年們感受到了關懷和溫暖，促進了孩子們溝通語言表達能力及社交互動能力的提升，使得孩子們與社會又更進了一步。（新生命志愿者與現場孩子互動）公益基金中心創(chuàng)始人錢曉憶表示，該中心的少年群體來自全國各地，分別是不同類型的心智障礙，每個少年都有自己的個性特點，在基金會中心的援助下，很多少年開始變得愛與人溝通，甚至能通過鍛煉手工、刺繡、繪畫等等，開始實現個人經濟能力獨立，減輕自閉癥家庭父母的負擔。（公益公益現場）公益組織中心的負責人介紹到，自閉癥孩童往往需要接受長期密集性的康復訓練，但目前實現終身康復的銜接性和系統(tǒng)性，早期篩查、早期診斷的常態(tài)化，以及當前政策的完整性、科學性以及社會普及性，仍然是該群體面臨的相當大的挑戰(zhàn)。新生命集團希望通過此次公益活動，與上海真愛夢想公益基金會、愛礙愛就業(yè)支持專項基金深度交流、合作、互動，后續(xù)雙方繼續(xù)保持緊密聯系，為自閉癥、發(fā)育遲緩及心智障礙兒童家庭紓解壓力。期待在未來，雙方能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同支持到更多特殊需要兒童及家庭。（公益活動現場）“心系溫暖 讓愛成長”—關愛自閉癥兒童公益行動的發(fā)起，不僅僅是對世界自閉癥日的響應，更是新生命集團關注特殊群體，用行動影響更多人，用公益改變世界，呼吁全社會關注自閉癥兒童的體現。新生命集團的志愿者們從實際出發(fā)，幫助，支持和走近“星星的孩子”這一特殊群體，希望我們每一個人都能積極加入到關愛自閉癥群體的隊伍中，為自閉癥群體構建有愛無礙的社會大環(huán)境。讓愛來，讓礙走！藍色行動，我們在路上！
鑒于上海本輪疫情多點散發(fā)的嚴峻態(tài)勢，為遏制疫情擴散新生命集團總部上海雅尚醫(yī)療積極響應上海政府部門倡議主動承擔起企業(yè)應有的社會責任支援前線防疫抗疫工作抗擊疫情一線的天使▲從拿到倡議通知的那一刻新生命雅尚醫(yī)療的醫(yī)護工作人員積極踴躍報名參加，義無反顧投身到這場艱難的抗疫之中＊終由新生命雅尚醫(yī)療美容門診部醫(yī)務部主任吳瓊玉帶隊，張蕾、宋春鳳、王姍姍、管婷婷組成了這次長寧區(qū)雅尚醫(yī)療抗疫志愿者醫(yī)療團隊為穩(wěn)定上海疫情發(fā)展，貢獻出我們新生命雅尚人的光與熱踐行起我們新生命雅尚人的責任與使命共同戰(zhàn)疫 守“滬”平安 新生命雅尚醫(yī)療醫(yī)務工作人員▲“在雪崩的面前，沒有一片雪花是無辜的”當面對這場突如其來的疫情，只有團結一致，眾志成城讓小愛匯聚成無限大愛，用一個個大白的點點微光聚集成溫暖的“炬火”，定能戰(zhàn)勝疫情抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲抗擊疫情一線的天使▲截止發(fā)稿時我們的新生命雅尚醫(yī)療志愿者服務團隊還在抗疫前線協助疫情防控的工作人員做核酸檢測采集及其他工作